Vain 18 vuotta täyttäneillä on oikeus tilata Pronto Pizzeria tuotteita.
Alaikäiset saavat tilata tuotteita vain edunvalvojan suostumuksella.
Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden muutoksiin.
Tilausvahvistus
Vastaanotettuamme tilauksenne lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse. Säilytä vahvistus, kunnes tilaus on vastaanotettu. Varmista, että yhteystiedot ovat oikein, jotta vahvistus ja toimitus onnistuvat.
Maksuvaihtoehdot
1. Maksu toimitettaessa
Tilaukset maksetaan toimituksen yhteydessä.
2. Maksu noudettaessa
Tilaukset maksetaan noudettaessa ravintolasta.
3. Verkkomaksu
Verkkomaksut käsitellään Paytrail Oyj:n maksunvälityspalvelun kautta (ks. maksuehdot alla).
Asiakastietojen tallennus
Tilaajan tiedot tallennetaan Pronto Pizzeria asiakasrekisteriin. Rekisteröitymättömän asiakkaan tilatessa palvelusta hänelle voidaan luoda käyttäjätili automaattisesti. Tilaamalla palvelusta asiakas hyväksyy nämä ehdot sekä tietosuojaselosteen.
Toimitus
Tilauksen toimitus tapahtuu kotiinkuljetuksella tai noutona ravintolasta. Mikäli tuotteen toimituksessa on ongelmia tai itse tuotteessa on vikaa, toimi kuten reklamaatio-kohdassa ilmoitetaan.
Reklamaatiot
Pronto Pizzeria sitoutuu toimittamaan tilaukset ilmoitetussa ajassa ja sellaisina kuin ne on tilattu. Jos toimituksessa tai tuotteessa on kuitenkin vikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
+358402546484 / [email protected].
Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan ravintolan yhteystiedot sekä toimitusaikaan ja tuotteeseen liittyvät tiedot.
Valmistaja
Pronto Pizzeria valmistaa tilatut tuotteet sekä hoitaa tuotteiden kuljetuksen (tai noudon valmistelun).
Palvelun tuotteiden palautusoikeus on rajoitettu, koska tilattavat tuotteet valmistetaan tai muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen (elintarvikkeet / tilauksesta valmistettavat tuotteet).
Mikäli tuote tai toimitus on virheellinen, ota ensin yhteys
asiakaspalveluumme
ja sovi mahdollisesta hyvityksestä tai korvaavasta toimituksesta.
Tietosuojaseloste
Versio 23.07.2026
Tämä seloste kuvaa, miten Pronto Pizzeria käsittelee henkilötietoja. Käsittely perustuu EU:n yleiseen tietosuoja-asetukseen (GDPR, 2016/679) sekä tietosuojalakiin (1050/2018).
Rekisterinpitäjä
Pronto Pizzeria
Hämeentie 21
00500 Helsinki
Puhelin: +358402546484
Sähköposti: [email protected]
Y-tunnus: 3532562-2
Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa
Tuana ACAR
puh. +358402546484
sähköposti: [email protected]
Rekisterin nimi
Pronto Pizzeria asiakas- ja tilausrekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet
Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- tilausten vastaanotto, valmistus, toimitus/nouto ja asiakaspalvelu (sopimuksen täyttäminen)
- maksujen käsittely yhteistyössä maksupalveluntarjoajan kanssa (sopimuksen täyttäminen / oikeutettu etu)
- kirjanpito- ja lakisääteiset velvoitteet (lakisääteinen velvoite)
- palvelun kehittäminen, väärinkäytösten ehkäisy ja tietoturva (oikeutettu etu)
- markkinointi vain erillisen suostumuksen perusteella (suostumus)
Käsiteltävät henkilötiedot
Asiakastiedot: etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoitetiedot, asiakasnumero/tunniste, IP-osoite.
Tilaustiedot: tilatut tuotteet ja kustomoinnit (ml. erityisruokavaliot kuten gluteeniton pohja), tilauksen summa, toimitusosoite, toimitustapa (kotiinkuljetus/nouto), maksutapa, tilauksen ajankohta, mahdolliset lisätiedot (esim. ovikoodi), selaimen tunniste (user agent).
Sijaintitiedot
Toimitusalueen ja etäisyyden laskentaan voidaan käyttää osoitetietoja ja niistä johdettuja koordinaatteja. Sijaintitietoja voidaan tallentaa tilapäisesti asiakkaan laitteelle. Tilauksen yhteydessä annetun toimitusosoitteen koordinaatit voidaan tallentaa palveluun toimituksen toteuttamiseksi.
Maksutietojen käsittely
Kortti- ja verkkomaksut käsitellään Paytrail Oyj:n suojatulla maksulomakkeella. Pronto Pizzeria tai tilausalustan ylläpitäjä ei tallenna maksukortin numeroa tai turvakoodia omiin järjestelmiinsä.
Tietolähteet
Tiedot kerätään ensisijaisesti asiakkaalta itseltään tilauksen, rekisteröitymisen tai asiakaspalvelun yhteydessä sekä palvelun käytön yhteydessä syntyvistä lokitiedoista.
Tietojen luovutukset ja käsittelijät
Tietoja voidaan luovuttaa tai siirtää käsittelijöille vain siltä osin kuin se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi, esimerkiksi:
- Paytrail Oyj – maksunvälitys
- tilaus- ja verkkokauppa-alustan ylläpitäjä (PizzaOvi / pizzaovi.fi)
- kuljetuksen toteuttamiseen liittyvät toimijat tilauksen toimittamiseksi
- lainsäädännön edellyttämät viranomaiset
Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille.
Tietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoitusten kannalta. Tilaus- ja maksutietoja säilytetään kirjanpito- ja kuluttajansuojavelvoitteiden edellyttämän ajan. Markkinointisuostumukseen perustuvat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun suostumus peruutetaan tai säilytys ei ole enää tarpeen.
Evästeet
Pronto Pizzeria ja tilauspalvelu käyttävät evästeitä (cookies) palvelun toimintaan, kirjautumisen ylläpitoon, analytiikkaan ja mahdolliseen markkinointiin. Evästeitä voidaan käyttää myös mainonnan kohdentamiseen yhteistyökumppaneiden kautta. Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista. Palvelun toiminta voi edellyttää välttämättömien evästeiden hyväksymistä.
Rekisterin suojaus
Rekisteri on suojattu tarkoituksenmukaisin teknisin ja hallinnollisin keinoin. Pääsy tietoihin on rajattu tehtävän edellyttämällä tavalla. Yhteydet suojataan tyypillisesti SSL/TLS-salauksella.
Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus:
- saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin
- vaatia tietojen oikaisua
- pyytää tietojen poistamista (\"oikeus tulla unohdetuksi\") lain sallimissa rajoissa
- pyytää käsittelyn rajoittamista
- vastustaa käsittelyä (esim. suoramarkkinointi)
- saada tiedot siirrettävässä muodossa (tiedonsiirto-oikeus), kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja se on automatisoitua
- peruuttaa suostumus milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen
Pyynnöt toimitetaan rekisteriasioiden yhteyshenkilölle (yhteystiedot yllä). Voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle: tietosuoja.fi.
Suoramarkkinointi
Käytämme yhteystietoja suoramarkkinointiin vain erillisen suostumuksen perusteella tai lain muutoin salliessa. Voit kieltää suoramarkkinoinnin milloin tahansa ilmoittamalla siitä meille tai käyttämällä viestissä olevaa peruutuslinkkiä.
Maksuehdot
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan (Pronto Pizzeria, [email protected], +358402546484).
Pronto Pizzeria toimii tuotteiden myyjänä ja toimittajana. Tuotteeseen tai toimitukseen liittyvissä asioissa ota yhteyttä suoraan meihin.
Pankkimaksut
Käytössäsi ovat suomalaisten pankkien maksupainikkeet, muun muassa Aktia, Danske Bank, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP Pankki, Säästöpankki, S-Pankki ja Ålandsbanken. Tiliotteella maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksun kauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Korttimaksut
Voit maksaa Visa- ja Mastercard-korteilla (debit/credit) Paytrailin suojatulla maksulomakkeella. Korttimaksamisessa käytetään kansainvälisiä todentamismenetelmiä (esim. 3-D Secure). Korttitietoja ei tallenneta Pronto Pizzeria järjestelmiin.
Mobiilimaksut
Käytössä voi olla MobilePay ja Siirto sen mukaan, mitä maksutapoja tilauspalvelussa on kulloinkin aktivoitu. Mobiilimaksu hyväksytään kyseisen sovelluksen kautta. Maksun saajana tiliotteella tai laskulla voi näkyä Paytrail Oyj.
MobilePayn ehdot: mobilepay.fi
Lounasetu- ja edutusetumaksut
Ravintolassa ja tilauksissa voidaan hyväksyä myös lounas- ja edutusetuja, kuten ePassi, Edenred ja Smartum, palveluntarjoajien ehtojen ja käytettävissä olevien kanavien mukaisesti. Etujen käyttöön sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan ehtoja.
Maksu toimitettaessa tai noudettaessa
Mikäli valitset maksun toimituksen tai noudon yhteydessä, maksu suoritetaan ravintolan hyväksymillä maksutavoilla (esim. kortti, käteinen tai edutusetu) tilauksen yhteydessä sovitusti.
Pidätämme oikeuden päivittää maksutapavalikoimaa. Ajantasaiset maksutavat näkyvät tilauspalvelussa ennen maksun vahvistamista.